Job Stress in Primary Care Nurses Facing the Covid-19 Pandemic
DOI:
https://doi.org/10.56294/piii2025484Keywords:
Occupational stress, Covid-19, Nursing staff, Nursing personnelAbstract
The new SARS-CoV-2 coronavirus or Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) emerged in Wuhan, China and was officially declared as the source of the pandemic in March 2020 by the World Health Organization (WHO). Its impact on nursing was significant as it caused numerous stressors on staff working on the front line of care. The pandemic imposed new working conditions on nurses, which impacted on personal and work-related issues that were interrelated with the quality of health care.
The present study aimed to determine the presence of Job Stress in primary care nursing professionals working in health centers belonging to the Route No. 18 corridor of Rosario during the first quarter of 2022. The study design was simple descriptive quali-quantitative and worked with only one variable: work stress. The instrument applied was a structured questionnaire called Occupational Stress Inventory which is divided into two parts: the first one that allowed us to obtain sociodemographic data and the second one that contains 3 sessions that allowed us to assess the physical and psychological signs and the internal factors of the work environment responsible for occupational stress with a total of 13 items, scored on a 3-point Likert-type scale that inquired about the frequency of occurrence of these using options with an answer range that vary from “1” never, “2” infrequent and “3” very frequent. This tool is an abbreviated adaptation of the Maslach MBI Inventory and was applied to 8 primary care nursing professionals working in health centers belonging to the Route No. 18 corridor of Rosario.
The results were analyzed and interpreted in the Excel program and arranged in statistical tables, concluding that 50% of the ages of the nursing professionals surveyed ranged between 36 and 45 years, 25% between 25 and 35 and the remaining between 46 and 55 years.
On the other hand, it was observed that 100% of the nursing professionals were female and that their academic level corresponded to the technical level. In addition, the study revealed that 62% of the professionals undertook training during the 2020/2021 period and, of the total, 50% had been working for between 1 and 5 years and only 13% had more than 11 years in the position. Coincidentally, 62% of the sample reported working the morning shift and having more than one job. With regard to the presence of physical signs of stress, 67% of the total number of nursing professionals surveyed responded that they were Very Frequently Stressed, while only 7.5% responded that they had never been stressed, but 47.5% had been Very Frequently Stressed. Likewise, the nursing professionals interviewed expressed that, in relation to the presence of internal factors of the work environment, these are present very frequently in 70% of them. As for the presence of work-related stress, 50% of the sample showed high levels, while 38% had medium levels of work-related stress.
References
1. Acosta, G., Escobar, G., Bernaola, G., Alfaro, J., Taype, W., Marcos, C., y Amado, J. (2020). Caracterización de pacientes con COVID-19 grave atendidos en un hospital de referencia nacional del Perú. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Pública. 37, 253-258.
2. Aldazabal Puma, Y. (2020). Estrés durante la pandemia en enfermeros que laboran primera línea en un hospital Covid-19 en Lima. Revista Científica Ágora. 7(2), 107–113. https://doi.org/10.21679/arc. v7i2.178
3. American Psychological Association. (2010). Los distintos tipos de estrés. Adaptado de
"The Stress Solution" de Lyle H. Miller y Dell Smith Alma.
4. Aniţei, M., Stoica, I., y Samsonescu, M. (2013). Particularities of personality traits and perceived stress at workplace. For the young workers in Romania. Edit. ?
5. Arias Gallegos, W. L., & Muñoz del Carpio T. (2016). Síndrome de Burnout en personal de enfermería de Arequipa. Revista Cubana de Salud Pública, (42), 559-575.
6. Arias, F. (2017). Mitos y errores en la elaboración de tesis y proyecto de investigación. Episteme.
7. Arnold, J; Randall, R; Patterson, F; Robertson, I; Cooper, C; Burnes, B; Harris, D. y Axtell,
C. (2016). Work Psychology: Understanding Human Behaviour in the Workplace.
8. Arroyo, A., Lancharro, I., Romero, R., y Morillo, Ma S. (2011). La Enfermería como rol de género. Index de Enfermería. (4)20, 248-251. https://dx.doi.org/10.4321/S1132- 12962011000300008.
9. Assef, A. y Bamonde, L. (2021). La Salud laboral en el Hospital Artémides Zatti de la ciudad de Viedma: El síndrome de Burnout y sus implicancias en la prestación de servicio dentro del Área de Cuidados Progresivos. Período 2019-2021. (Tesis de grado, Universidad Nacional del Comahue). Repositorio Digital Institucional. http://rdi.uncoma.edu.ar/handle/uncomaid/16600
10. Azcona, J. R., Iniesta, A., Álvarez Castellot, Guillén, C., Meléndez López, A., Pastrana Jiménez, J. I. (2016). Guía sobre manejo del estrés desde Medicina del Trabajo. Editorial Sans Growing Brands.
11. Badilla Quintana, M. G. (2020). Presentación edición 41. Revista de estudios y experiencias en educación, (41) 19, 9-16.
12. Bar-On, R. (2004). The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Rationale, description, and summary of psychometric properties.
13. Barraza, A. (2018). Inventario sistémico cognoscitivista para el estudio del estrés académico. Segunda versión de 21 ítems. Ecorfan.
14. Boyatzis, R. E. y Sala, F. (2004). Assessing emotional intelligence competencies. The measurement of emotional intelligence, 147-180.
15. Cadman, C., y Brewer, J. (2001). Emotional intelligence: a vital prerequisite for recruitment in nursing. Journal of nursing management, (6) 9, 321-324.
16. Cano, A. (2002). Estrés laboral. Ibermutuamur. https://webs.ucm.es/info/seas/estres_lab/el_estres. htm seas.
17. Cassiani SHB, Munar Jimenez EF, Umpiérrez Ferreira A, Peduzzi M, Leija Hernández C. (2020). La situación de la enfermería en el mundo y la Región de las Américas en tiempos de la pandemia de Covid-19. Rev Panam Salud Pública.
18. Cooper, J., Kendall, J. y Francis, M. (1988). Occupational Stress Inventory. Evaluación Psicológica del Estrés Laboral.
19. Deviggiano A. (2017). Señales para reconocer cuándo el estrés se torna peligroso para la salud. INFOBAE.
https://www.infobae.com/salud/2017/09/09/senales-para-reconocer-cuando-el-estres-se- torna-peligroso-para-la-salud/
20. Di Giorgi, A. (2016). El Estrés Laboral: supuestos para su inclusión en el listado de enfermedades profesionales de la Ley de Trabajo. Trabajo final de Grado. Universidad SIGLO 21.
21. Elam, C. L. (2000). Use of “emotional intelligence” as one measure of medical school applicants non cognitive characteristics. Academice Medicine, (5)75, 445-446.
22. Estévez p., y Goicoechea, A. (2020). Covid 19 y el estrés laboral del enfermero. Revista Ocronos. 3 (5), 5-693.
23. Fernández S, Estrada S, Arizmendi J. (2019) Relación de estrés-ansiedad y depresión laboral en profesionales de enfermería. Rev. Enfermería Neurología. (1) 18, 29-40.
24. Fernández-Abascal, E. G., Rodríguez, B. G., Sánchez, M. P. J., Díaz, M. D. M., y Sánchez,
25. F. J. D. (2010). Psicología de la emoción. Editorial Universitaria Ramón Areces. Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. Basic Books. Goleman, D. (1996). Emotional Intelligence. Bantam Books.
26. Griffiths, A., Leka, S., y Cox, T. (2004). La organización del trabajo y el estrés: estrategias sistemáticas de solución de problemas para empleadores, personal directivo y representantes sindicales.
27. Hernández C. (2020). La situación de la enfermería en el mundo y la Región de las Américas en tiempos de la pandemia de Covid-19. Rev Panam Salud Pública.
28. Hernández, M. T. C., Torres, N. C. M., Romero, C. L. N., y Díaz, M. C. R. (s/f). Una mirada a la excepcionalidad desde la dimensión socioafectiva.
29. Izquierdo, C. M. (2001). Implicaciones de la escolaridad en la calidad del empleo. BIBLIOTECA FRANCISCO XAVIER CLAVIJERO, 155.
30. Jiménez, B. M., y León, C. B. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas. Universidad Autónoma de Madrid. 19, 4-50.
31. Kirchhof, A. L. C., Magnago, T. S. B. D., Camponogara, S., Griep, R. H., Tavares, J. P., Prestes, F. C. y Paes, L. G. (2019). Working conditions and social-demographic characteristics related to the presence of minor psychic disorders in nursing workers. Texto y Contexto Enfermagem, 18(2), 215-223.
32. Lazarus, R. y Folkman, S. (1986). Estrés y procesos cognitivos. Martínez Roca.
33. Leka Stavroula, H., Griffiths, A., Cox, T., y World Health Organization. (2003). Work organization and stress: systematic problem approaches for employers, managers, and trade union representatives. Word Health Organización.
34. Limonero, J. T., Tomás-Sábado J., Fernández-Castro J. & Gómez-Benito J. (2004). Influencia de la Inteligencia Emocional percibida en el estrés laboral de enfermería. Ansiedad y Estrés. Universidad Autónoma de Barcelona.
35. López-Fernández, C. (2015). Inteligencia Emocional y relaciones interpersonales en los estudiantes de enfermería. Educ Med. (1) 16, 83-92.
36. Mayer, J. D., y Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? En P. Salovey y D. Sluyter (Eds.). Emotional development and emotional intelligence: Implications for educators. Basic Books. 3-31.
37. Martínez, H., Rodríguez, L. A., y Cobeña, K. G. (2019). Estrés laboral en los docentes psicosociales prevalentes. Revista Cognosis. Revista de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, 4(1), 83-98. doi : 10.33936/cognosis.v4i1.1822
38. Martínez Selva, J. M. (2004). Estrés Laboral: Guía para empresarios y empleados. Ed. Pearson Educación SA, N° 7.
39. Maslach, M., y Jackson, G. (1986). Maslach Burnout Inventory. Evaluación psicológica del estrés laboral.
40. Mejía Ramos, C; Campos, M y Suárez, C. (2019). Factores asociados al estrés laboral en trabajadores de seis países de Latinoamérica. Rev. Asoc Esp Est Médicos. 204-211.
41. Mero Quijije, E., Salas Tomalá, Y., Acuña Cedeño, L. y Bernal Gutiérrez, G. (2021). Estrés laboral en el personal de salud en tiempos de COVID-19. RECIMUNDO. 5(3), 368-377.
DOI: https://doi.org/10.26820/recimundo/
42. Mesa, N. (2019). Influencia de la IE percibida en la ansiedad y el estrés laboral de enfermería. ENE, Revista de Enfermería, 2(26).
43. Millán Ríos, P. (2021). La Inteligencia Emocional y su relación con el Estrés Laboral en el Personal de Enfermería del Hospital Departamental San Antonio del Municipio de
44. Roldanillo. (Artículo de investigación, Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación).
45. Miranda, P. (2020). Jóvenes llegan al suicidio por altos niveles de estrés académico: especialista. El Universal. https://www.eluniversal.com.mx/nacion/politica/itam- jovenesllegan-al-suicidio-por-estres-academico-dice-especialista.
46. Moncada Rodríguez, B., Suárez Lluccha, M., Duque Cordova, L.y Escobar Segovia, K. (2021). Estrés laboral en personal médico y enfermería de atención primaria ante la emergencia sanitaria por Covid-19. Revista científica Perfiles. 1 (25), 13-23.
47. Montañez Orozco, M. (2022). Inteligencia emocional y estrés laboral en el personal de enfermería durante la pandemia Covid 19 el Hospital General de Zona N°1 Aguascalientes.
48. Montero Vizcaíno et al. (2017).
49. Monterrosa Castro, A., Dávila Ruiz, R., Mejía Mantilla, A., Contreras Saldarriaga, J., Mercado Lara, M. y Flores Monterrosa, C. Estrés laboral, ansiedad y miedo al COVID-19 en médicos generales colombianos. MedUNAB. 23(2), 195-213.
DOI: 10.29375/01237047.3890
50. Montes-Berges, B., y Augusto-Landa, J. M. (2014). Emotional intelligence and affective intensity as life satisfaction and psychological well-being predictors on nursing professionals. Journal of Professional Nursing, 80-88.
51. Morales, F et al. (2005). Inteligencias múltiples e inteligencia emocional. ACADEMIA. 16- 17.
52. Muñoz-Fernández, S. I., et al. (2020). Estrés, respuestas emocionales, factores de riesgo, psicopatología y manejo del personal de salud durante la pandemia por Covid-19. Acta Pediátrica Méx. 5127-5136.
53. Muñoz AI, y Velásquez MS. (2016). Síndrome de quemarse por el trabajo en profesionales de enfermería de los servicios de urgencias y de unidad de cuidado intensivo de tres hospitales de Bogotá. Rev. Fac. Nac. Salud Pública. (2) 34, 202-211.
54. Myslivecek, J. (2015. The basis of the stress reaction. Current Science, 716-726.
55. Nastri, S. (2018). Servicio de Psiquiatría. ¿El estrés laboral, por qué se produce?
56. Navarrete J. L. C., Guzmán-Castillo, A., Bustos y C., Zavala, W. (2022). Inventario SISCO del estrés académico: revisión de sus propiedades psicométricas en estudiantes universitarios. Terapia Psicológica, 197-211.
57. Novas, S. V., Nahmod, M., Nespral, M., Bori, C., Zappa, L. M., Korin, H., y Pena, F. (2022). Frecuencia de ansiedad, estrés postraumático y “Burnout” en personal de salud en hospitales de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, en el contexto de la pandemia por COVID-19. Vertex Revista Argentina de Psiquiatría. 33(155), 25-35.
58. Obando Zegarra, R, Arévalo-Ipanaqué, J, Aliaga Sánchez, R, & Obando Zegarra, M. (2020). Ansiedad, estrés y depresión en enfermeros de emergencia Covid-19. Índex de Enfermería, Vol. (4) N°29, 225-229.
59. Organización Panamericana de la Salud. (2021). Estado de situación de América Latina ante la Pandemia de Covid-19. 19 de abril del 2021.
60. Organización Internacional del Trabajo (2013). El estrés relacionado con el trabajo, como un problema de preocupación global. Informe Nº 123 del año 2013.
61. Osorio, E. y Cárdenas Niño, L. (2017). Estrés laboral: estudio de revisión en Diversitas: Perspectivas en Psicología. (13)1. https://doi.org/10.15332/s1794-9998.2017.0001.06
Paris (2015). Estrés laboral en trabajadores de la salud. Obtenido de Teseo: https://www.uai.edu.ar/media/109543/paris-estres-laboral.pdf
62. Peiró, J. M., Prieto, F., & Roe, R. A. (1996). El trabajo como fenómeno psicosocial. En Tratado de psicología del trabajo, Vol. (2), 15-33. Editorial Síntesis.
63. Petrides, K. V., y Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies. European journal of personality. (6)15, 425-448.
64. Ramonet, I., Prieto, A., y Boron, A. (2021). Ante lo desconocido... La pandemia y el sistema mundo. RUTH.
65. Reyna, C., Ortiz, M. V., Mola, D. J., Correa, P. S., y Lieberoth, A. (2020). ¿Cómo está afectando el Covid-19 la vida de los/as argentinos/as? - Reporte final. Repositorio Digital UNC.
66. Richards, A. (2022). Experiencia de los/as enfermeros/as respecto al riesgo laboral psicosocial en el marco de la pandemia por COVID-19 en el Hospital Rural Dolavon, provincia de Chubut (Bachelor's thesis, Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Ciencias del Ambiente y la Salud).
67. Sarmiento Ardebol, N., Chacón Hernández, E., Fernández Carballo, J., y Fernández Sarmiento, D. (2021). Efectos psicológicos en personal de enfermería que trabajaron con sospechosos de COVID- 19. Revista Cubana de Enfermería. (1) 37.
68. Scatularo, C. E., Battioni, L., Bellia, S., Costa de Robert, S., Gatti, M., Racki, M., y Pereiro,
69. S. M. (2021). Impacto psicofísico de la pandemia COVID-19 en trabajadores de la salud en Argentina. Encuesta ImPPaCTS-SAC. 20. Revista argentina de cardiología. 89(3), 204- 210.
70. Salovey, P., Stroud, L. R., Woolery, A., y Epel, E. S. (2002). Perceived emotional intelligence, stress reactivity, and symptom reports: Further explorations using the trait meta-mood scale. Psychology and health, (5) 17, 611-627.
71. Schutte, N., Schuettpelz, E. y Malouff, J. (2001). Inteligencia Emocional y Desempeño de Tareas. Imaginación, Cognición y Personalidad.
72. Selye, H. (1976). The stress concepts. Canadian Medical Association Journal. (8) 115, 718.
73. Selva, J. (2020). A risk-based multi-level stress test methodology: application to six critical non-nuclear infrastructures in Europe. Natural Hazards. (2) 100, 595-633.
74. Slipak, O. E. ALCMEON (2019). Estrés laboral.
75. Simpson, R. L., & Keegan, A. J. (2001). How connected are you? Employing emotional intelligence in a high-tech world. Nursing Administration Quarterly. (2) 26, 80-86.
76. Son C, Hegde S, Smith A, Wang X, y Sasangohar, F. (2020). Effects of Covid-19 on College Students’ Mental Health in the United States: Interview Survey Study. J Med Internet Res 2020. (9) 22, e21279.
URL: https://www.jmir.org/2020/9/e21279.
77. Soto-Rubio, A., Giménez-Espert, M. D. C., & Prado-Gascó, V. (2020). Effect of emotional intelligence and psychosocial risks on Burnout, job satisfaction, and nurses’ health during the covid-19 pandemic. International journal of environmental research and public health, (21) 17, 7998.
78. Thorndike, E. L. (1920). Intelligence examinations for college entrance. The Journal of Educational Research. (5), 1329-337.
79. Torrades, Sandra (2007). Estrés y Burnout. Definición y prevención. (26) 10, 104-107.
80. Torrecilla, N. M., Victoria, M. J., y Richaud de Minzi, M. C. (2021) trabajaron la ansiedad, depresión y estrés en personal de enfermería que trabaja en unidades de terapia intensiva con pacientes con COVID-19. Revista Argentina De Salud Pública, 13.
81. Urbano-Jiménez, M. (2017). La personalidad y la inteligencia emocional como predictores del rendimiento de los equipos de trabajo. Trabajo de fin de grado Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación (Jaén).
82. Vega, M. C., Rodríguez, B., y Arenal, T. (2019). Estresores académicos percibidos por estudiantes del grado de enfermería en una universidad española. Revista Enfermería Castilla y León, 11(1), 16-21.
http://www.revistaenfermeriacyl.com/index.php/revistaenfermeria cyl/article/viewFile/227/196
83. Vitello-Cicciu, J. M. (2002). Exploring emotional intelligence: Implications for nursing leaders. JONA: The Journal of Nursing Administration. (4) 32, 203-210.
84. Vidal Lacosta, V. (2019). Estudio del estrés laboral en las pymes en la provincia de Zaragoza. (Tesis Doctoral, Universidad de Zaragoza). Repositorio de la Universidad de Zaragoza – Zaguan http://zaguan.unizar.es
85. Zegarra S. P., Trejo, L. L., Moreno, S. V., Zegarra, Marín, M. P., y Castilla, I. M. (2020). Ajuste familiar durante la pandemia de la COVID-19: un estudio de díadas. Revista de Psicología Clínica con Niños y Adolescentes, 7(3), 66-72.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mercedes del Carmen Acuña , Ruth Castillo Benites (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
The article is distributed under the Creative Commons Attribution 4.0 License. Unless otherwise stated, associated published material is distributed under the same licence.
